SUPORTE

O Thunderbird é um programa open source apoiado pela fundação Mozila (Navegador Mozila Firefox) e se você optou por acessar seu e-mail através dessa plataforma é simples configurar o seu acesso.

Para isso:

1. Faça o Download e instale o programa. (https://www.thunderbird.net/pt-BR/)

2. Com o programa aberto, Clique em Alt + A

3. No menu Arquivo -> Novo -> Configurar conta de e-mail

4. Digite seu e-mail no campo Seu nome e Endereço de e-mail.

5. Digite sua Senha.

6. Clique em Config. Avançada

7. Em Recebimento selecione IMAP

Nome do servidor: email-ssl.com.br

Porta: 993

SSL : SSL/TLS

Autenticação: Autenticar automaticamente.

8. Envio SMTP

Nome do servidor: email-ssl.com.br

Porta: 465

SSL : SSL/TLS

Autenticação: Autenticar automaticamente.

9. Nomes de usuário: digite o seu email.

10. Clique em Concluído.

Pronto, seu e-mail está configurado.

 

Para enviar e receber e-mails através da sua conta do Outlook no navegador você só precisa seguir esse processo:

  1. Acesse sua conta do Outlook.
  2. Clique em Configuração.
  3. Selecione a opção Email.
  4. Clique em Sincronizar e-mail.
  5. Clique em Outras contas de E-mail.
  6. Preencha os campos.
  7. Em configurações avançadas clique em conigurar manualmente.
  8. Preencha o campo; Nome do usuário com o seu e-mail.
  9. Selecione Configurações de conexão IMAP/SMTP
  10. Preencha o servidor de entrada com; email-ssl.com.br
  11. Porta: 993.
  12. Preencha o servidor de saída com; email-ssl.com.br
  13. Porta 465.
  14. Pronto agora é só clicar em Salvar ou Concluir.

Em caso de dúvida abra um chamado na sua área do cliente e nossa equipe irá lhe auxiliar.

Uaauuuuuu....

Agora está mais fácil acompanhar os seus resultados mensais de alcance nas mídias digitais. A partir de fevereiro de 2020 toda estatística ficara disponível na sua área do cliente, você que e nosso parceiro sabe que nos orgulhamos de entregar os resultados de alcance das suas midias e você pode adquirir uma estatistica avançada das suas ações de marketing, nesse tipo de estatística além dos dados você recebe uma consultoria para melhorar o seu alcance, equilibrar o se ROI, monitorar o seu CAC e LTV

Além de compreender com maior profundidade sobre suas ações você conseguirá ver o avanço das suas mídias.

Para ver os seus resultados é so acessar sua área do cliente, abrir o menu lateral e clicar na opção Mnha conta e selecionar  Estatística.

Nossa política de pagamento foi alterada para este ano de 2020 e as alterações entram em vigor neste dia 3 de fevereiro de 2020. A nova política de pagamento só define os formatos disponíveis para realizar um pagamento (Novos contratos ou atuais). Até o momento era aceito pagamento por transferência bancária e à vista em dinheiro, através desta nova política as únicas formas de pagamento permitidas são: Cartão (Através do PagSeguro) e Boleto para PJ.

Os clientes atuais receberão todas parcelas, referente ao contrato vigente, em boleto e todos os serviços adicionais que forem solicitados durante o mês precisarão ser contratados através da nossa loja (https://clubcriativo.com/loja) ou por solicitação direta com nosso representante que solicitará o serviço através do nosso portal e ele te enviará o boleto gerado para pagamento.

Os serviços ou pedidos adicionais serão iniciados após a confirmação do pagamento, contudo, você pode enviar o comprovante para nosso e-mail: financeiro@clubcriativo.com ou para o nosso representante. Esse procedimento possibilitará o inicio imediato, antes de sermos notificados pelo banco ou pelo PagSeguro a respeito do pagamento.

Você pode acompanhar nossa política de pagamento em nosso site, através do nosso blog ou indo até o rodapé do nosso site e clicando em: Política de Pagamento. Lá você encontrará o conteúdo (Acesso em 03/02/2020).

- QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS?

1. Cartão (Crédito ou Débito) através do PagSeguro : Para produtos adicionais e novos projetos. 
2. Boleto: Para CNPJ, com cobrança de serviço adicional enviado separado.

Toda cobrança do Club Criativo será realizado através dos dois formatos a partir deste período. Nosso setor financeiro irá enviar os boletos de todo contrato, referente ao plano, e os serviços adicionais realizados em cada mês serão cobrados através de um novo boleto ou pode ser adquirido direto por nossa loja. O formato de pagamento por Boleto, exceto os realizados através do pagseguro, só é disponível para PJ (CNPJ).  Todo serviço realizado para PF (CPF) deverá ser pago através do cartão ou à vista em dinheiro. Todo serviço adicional deverá ser adquirido direto em nossa loja (https://clubcriativo.com/loja).

 

POSSO PAGAR POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA?

A partir de 3 de Fevereiro de 2020 não será aceito pagamento por transferência bancária ou depósito por nenhum perfil de cliente (PF ou PJ).

 

- ALTERAÇÕES PARA ESTA POLÍTICA BANCÁRIA.

Mantemos o direito de modificar essa política de pagamento a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação Tem dúvidas? Simples você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: financeiro@clubcriativo.com

Para configurar o seu email no aplicativo MAIL do iOS siga os passos:

1. Acesse Configurações
2. Clique em Senhas e Contas.
3. Adicionar conta.
4. Outra.
5. Add Conta de E-mail.
6 . Informe os dados do seu e-mail (Nome desejado, seu e-mail (contato@suaempresa.com) e sua senha). 
7. Selecione a opção IMAP.
8. Adicione o Host name: email-ssl.com.br
9. User Name (Nome de usuário): seu e-mail (contato@suaempresa.com)
10. Clique em Next.

 

Pronto seu e-mail estará configurado no aplicativo, caso não tenha conseguido configurar o seu e-mail acesse sua área do cliente e faça abertura de um chamado e nossa equipe de suporte entrará em contato através do nosso WhatsApp da agência.

PASSO A PASSO.

  1. Acesse a área do cliente.
  2. Abra o menu “hambuerguer” (ao lado da opção sair)
  3. Clique em Produtos opcionais.
  4. Na área dos produtos.
  5. Escolha um produto (Arte para cartão, panfleto ou outro.)
  6. Verifique as informações sobre o produto estolhido.
  7. Estando tudo certo, clique em Comprar.
  8. Aguarde abertura do modal de pagamento do pagseguro.
  9. Preencha os campos e confirme o pagamento.
  10. Abra um chamado solicitando uma arte para o produto adquirido e anexe o comprovante de pagamento.

TIPOS DE SOLICITAÇÃO.

  1. Artes.
  2. Correções.
  3. Estatística.
  4. Financeiro.
  5. Suporte.
  6. Outros

 

ETAPAS PARA FAZER UMA SOLICITAÇÃO.

PASSO A PASSO.

  1. Clique no menu “hamburguer” para abrir as opções laterais.

  2. Clique na opção ABRIR CHAMADO.
  3. Clique em NOVO CHAMADO.

 

  1. Ao clicar no menu hamburguer, a barra de opções laterais irá deslizar e você poderá escolher entre as opções disponíveis.
  2. Clique em Abrir chamado para que você possa optar por uma das opções referentes a abertura de um chamado. Se você tiver realizado aberturas anteriores, será necessário finalizar os chamados abertos.
  3. Caso você não precise finalizar chamados anteriores já pode clicar em NOVO CHAMADO, agora você será redirecionado para tela seguinte.

 

PRÓXIMA PÁGINA

  1. MOTIVO: Panfleto para Novas matrículas.
  2. SETOR:  CRIAÇÃO. (Defina qual setor será responsável por tratar o seu pedido)
  3. Arquivo: Foto, Modelo, ou logo (Caso tenha mais de um arquivo, coloque em uma pasta compactada).
  4. DESCRIÇÃO: Digite os detalhes da sua solicitação, se enviou uma mensagem para nossa agência ou integrante da equipe informe que houve um contato anterior e o nome do contato. Descreva com o máximo de detalhes possível o que espera com essa solicitação.
  5. ABRIR CHAMADO: Estando tudo certo, clique para finalizar. (verifique sua conexão para não perder as informações inseridas.